1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

[06.06.18] Ошибочная отвязка доверенных компьютеров

Тема в разделе "Новости и объявления", создана пользователем Андреевич, 6 июн 2018.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    8.929
    Симпатии:
    2.645
    Уважаемые пользователи,

    В данный момент наблюдаются проблемы с ошибочной отвязкой доверенных ПК. Наши специалисты уже работают над устранением этой проблемы.
    Если у вас возникают трудности с повторным добавлением компьютера в список доверенных, вы можете обратиться в Службу поддержки пользователей https://ru.4gamesupport.com/ выбрав раздел вашей игры.

    Чтобы ваше обращение было обработано в максимально короткие сроки, оно должно содержать следующую информацию:

    1. Обязательно должно быть указано в начале обращения, что вы столкнулись с проблемой ошибочно отвязанного доверенного ПК.
    2. Ваше ФИО и номер документа (паспорта и т.д.) которые указаны в аккаунте Фогейм.
    3. Почтовый ящик, привязанный к аккаунту. Если он менялся - указать все предыдущие.
    4. Номер телефона, привязанный к аккаунту.
    5. Ссылки на страницы соц. сетей, привязанных к аккаунту.
    6. Скриншоты из платежной системы, подтверждающие оплату. Желательно не самые свежие а более ранние (не скриншоты почты или из Фогейма, а именно из платежной системы)
    7. Игры Фогейм, в которые вы играли с этого аккаунта.
    8. Никнеймы и уровни персонажей в играх.
    9. Баны, блокировки если таковые были, с примерной датой и причиной.
    10. Примерная дата и место регистрации аккаунта.
    11. Дата последнего входа в аккаунт.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

    С уважением,
    Команда 4game
     
    Последнее редактирование: 6 июн 2018
Статус темы:
Закрыта.